POLITICA DI RESI E RIMBORSI
Stefyjewels.com
Corso Trieste, 59 – 81100 Caserta (CE)
STEFYJEWELS S.R.L.
P.IVA 04686380611
Sede legale: Via Togliatti, 2 – 81055 Santa Maria Capua Vetere (CE) – Italia
1. Diritto di Recesso (per consumatori privati)
Conformemente alla normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), il cliente ha diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
2. Modalità per esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta tramite email all’indirizzo info@stefyjewels.com o tramite PEC , indicando:
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Nome e cognome
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Numero d’ordine
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Data dell’acquisto e della ricezione
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Descrizione del prodotto restituito
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Esplicita dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso
3. Condizioni di reso
Il prodotto deve essere restituito:
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Integro, non indossato, non danneggiato
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Nella sua confezione originale, comprensiva di eventuali sigilli, etichette e accessori
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Completo di documentazione fiscale allegata (es. scontrino o fattura)
Non è possibile restituire articoli personalizzati, incisi o realizzati su misura, salvo difetti di fabbricazione.
4. Spedizione del reso
Il reso deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, al seguente indirizzo:
STEFYJEWELS S.R.L.
Corso trieste 59
81100 Caserta (CE) – Italia
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata l’integrità, Stefyjewels provvederà al rimborso dell’importo pagato, entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto, salvo diversa indicazione.
Nel caso di pagamento in contrassegno, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario, previa comunicazione delle coordinate IBAN da parte del cliente.
6. Prodotto difettoso o errato
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, il cliente è tenuto a segnalare l’anomalia entro 48 ore dalla ricezione, inviando fotografie e descrizione del problema a info@stefyjewels.com. In tal caso, le spese di spedizione per la restituzione e l’eventuale sostituzione saranno a carico di Stefyjewels.
Per ogni dubbio o richiesta di assistenza, è possibile contattare il nostro servizio clienti scrivendo a info@stefyjewels.com o compilando il modulo nella sezione Contatti del sito www.stefyjewels.com.
